Kommentare zu: Mein bester Business-Tipp

Von: Der Herr Schmitt

Der Herr Schmitt — Thu, 24 Jul 2008 21:34:17 +0000

Vielen Dank. Ich glaub der Artikel könnte eine regelmässige Erinnerung in meinem Kalender werden.

Von: Michael

Michael — Thu, 10 Jul 2008 08:17:53 +0000

… sehr guter Ansatz, Frank. Denoch passiert es mir hin und wieder, dass ich gewisses Feedback meiner Kunden doch “persönlich” nehme, wo wir beim Thema “Unterbewusstsein” sind, was ja eine wesentliche Rolle bei der Verarbeitung von äußeren Feedback darstellt.

Von: Norbert Jothann

Norbert Jothann — Wed, 09 Jul 2008 17:41:07 +0000

Hallo, Herr Obels!

Das ist ein guter Satz.

Bekannte von mir arbeiten bei unterschiedlichen Fluggesellschaften. Sie tragen dort uniformähnliche Dienstkleidungen, durch die sie die Fluggesellschaft nach außen hin repräsentieren.

Während eines Festes beklagten sich einige von ihnen darüber, daß sie oft ungefiltert und unberechtigt Ziel von verbalen Ausbrüchen der Fluggäste werden.

Mein Freund, der ein so genannter Vielflieger ist, meinte dazu nur, daß er, als “Geschäftsanzug-Träger” auch schon hin und wieder seinen Unmut bei einem “Uniformträger” abgelassen habe. Dabei habe er aber nie den Uniformträger selbst, sondern nur die Uniform gemeint, die hier für die jeweilige Fluggesellschäft stellvertretend stand.

Es sei also nicht persönlich, sondern (uni-)formell gemeint gewesen.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Norbert Jothann

Von: Harald Dvorak

Harald Dvorak — Tue, 08 Jul 2008 13:23:14 +0000

Wenn Kunden oder Mitarbeiter nerven, so ist dass ja nur ein wertzuschätzender Verschleierungsversuch eines darunterliegenden Bedürfnisses. Ist doch nur anerkennenswert wenn einen andere nicht gleich mit einem persönlichen Bedürfnis überfahren, sondern dieses in ein kommunikationstechnisches Konstrukt kleiden )

Liebe Grüße aus Wien!
Harald

Von: Ursula Kruck-Hantschel

Ursula Kruck-Hantschel — Tue, 08 Jul 2008 07:48:39 +0000

Hallo Frank,

das ist eine Super-Anregung!

Immer, wenn man genervt ist, sollte man sich dies wieder in das Gedächtnis rufen.

Liebe Grüße
Ursula